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Spagna: la guerra del mercato passa per le bevande Il mercato spagnolo continua ad essere un bacino molto appetibile nonostante la crisi che ha investito la nazione iberica. Le tre compagnie spagnole, Pullmantur Cruises, IberoCruceros e Happy Cruises, continuano a darsi battaglia a colpi di offerte e servizi aggiuntivi, mentre Costa Crociere, MSC Crociere, Royal Caribbean Int. e Norwegian Cruises Line, costruiscono pacchetti appositamente studiati per il mercato spagnolo. Quello che ha sempre affascinato e invidiato la clientela italiana ai fratelli spagnoli, la possibilità di fare una crociera All Inclusive (tutto incluso), senza dover mettere mano al portafoglio ogni volta che si desiderava bere qualcosa. In pratica lo stesso amato servizio che troviamo nei villaggi turistici. In molti avevano sperato in un cambio di strategia da parte dei grandi operatori almeno in Europa, cosa che però non è avvenuta. Anzi, qualcosa lo ha cambiato Costa Crociere nella controllata IberoCruceros. Via il All Inclusive sostituito da Ibero Plus. In pratica la nuova offerta è dedicata a coloro che non vogliono preoccuparsi di quanto si spende nei bar e ristoranti di bordo e predilige il, ormai vecchio, All Inclusive. Ma come si può convincere la propria clientela che è meglio pagare? La IberoCruceros, sottolinea che sino a quel momento le bibite offerte alla clientela non erano di marca e quindi di minore qualità. Con la nuova offerta la compagnia spagnola di casa Costa, intende offrire pacchetti di bevande delle migliori marche ad un prezzo ragionevole. Sul sito della compagnia è presente un esempio dell'offerta per chi acquista il pacchetto Ibeo Plus: Whisky: J & B, Ballantines, ecc … Rum: Cacique, Havana Club 3 anni, ecc … Vodka: Smirnoff, Moskovskaya, Absolut, ecc … Vino: Rioja (Cuné,..), Rueda (Verdejo,..), ecc … Soft Drinks: Tutte le bevande sono servite in una lattina o bottiglia, in modo da mostrare al cliente che si tratta di un prodotto di marca. Inoltre incluso, birre, cocktail, creme, liquori, ecc … Il pacchetto, Ibero Plus è offerto a 16 € al giorno per passeggero adulto, mentre il il pacchetto di bevande per i minori di 18 anni che include soft drinks e acqua, ha un costo di 8 € al giorno per ragazzo, naturalmente senza limite per tutta la crociera. Se lo consideriamo dalla parte dell'italiano o europeo che beve, è senz'altro un ottima offerta. |
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Ma se lo si vede con gli occhi di uno spagnolo l'offerta risulterà cara. Dal 2005 la prima compagnia spagnola Pullmantur Cruises, ha abituato gli spagnoli al trattamento All Inclusive che inevitabilmente hanno storto un po la bocca a questa nuova politica di IberoCruceros, che comunque conta sul fatto che l'offerta di grandi marche pagherà, mentre chi non beve apprezzerà il risparmio che ne deriva al momento della prenotazione. Ma esiste questo risparmio per i non bevitori? Lo vedremo più avanti. In tanto come ha risposto la concorrenza? Pullmantur continua ad offrire alla sua clientela il servizio All Inclusive a bordo delle sue navi. Rivolgendosi alla clientela la compagnia sottolinea che “Pullmantur nel 2005 divenne la prima compagnia crocieristica a offrire il sistema di all-inclusive. E' stata una sfida per mettere a disposizione di milioni di persone l'opportunità di una crociera alle migliori condizioni. E lo abbiamo fatto rendendo la ristorazione a bordo di prima classe. A differenza di altre società, si può mangiare e bere quello che vuole, giorno e notte, senza costi aggiuntivi: colazione, pranzo e cena su tutte le navi, acqua, succhi di frutta, caffè, bevande analcoliche, bevande alcoliche ... Tutto senza limiti. Chiedete ciò che volete su una nave Pullmantur e sarete sempre serviti con un sorriso”. Quindi Pullmantur continua nella sua politica di offrire prodotti di qualità, ma non di grandi marche, ma comunque di prima fascia sottolineando che se una cosa è buona non dipende solo dal fatto che è famosa. Ironico e tagliente il nuovo spot che vede una famiglia alle prese con l'eccessivo consumo di bibite costretta a lasciare la nave con un vergognoso annuncio pubblico.
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Diverso l'approccio della Happy Cruises che dovendo contrastare lo strapotere della concorrenza offre un All Inclusive di prodotti di marca. Sul suo sito, la compagnia dichiara che non bisogna “preoccuparsi delle spese extra durante la vostra vacanza, Happy Cruises offre un All Inclusive che permette di ottenere il massimo della vostra vacanza. Con questo sistema potrete godere di tutti i pasti a bordo con un servizio di altissimo livello, compresa la prima colazione, pranzo, tè e snack, la nostra cena a buffet favoloso e mezzanotte. Tutte le bevande sono incluse, senza limitazioni, in ristoranti e bar di bordo”. Ecco la locandina pubblicitaria. |
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Questo è l'atteggiamento delle compagnie spagnole, ma cosa fanno le grandi compagnie particolarmente interessate al mercato spagnolo? Costa Crociere propone alla clientela spagnola su alcune partenze nel Mediterraneo con imbarco a Barcellona e Palma de Mallorca drink gratis. A bordo di Costa Concordia e Costa Pacifica, le bevande sono gratuite e comprendono acqua, bibite, vino e birra a pranzo e a cena. In pratica una promozione migliore rispetto a quella offerta dalla stessa controllata IberoCruceros anche se limitata ai pasti. Comunque una buona promozione che sarà invidiata dalla clientela italiana. Pacchetti speciali vengono offerti anche su MSC Crociere da consumarsi nei ristoranti a pranzo e cena. Per un importo di 105 € per adulti sono inclusi vino in bottiglia (alcuni vini), birra, acqua e bibite, mentre per 56 € si può usufruire di un pacchetto per i bambini che comprende acqua e bibite, il tutto per crociere di 7 notti. Pacchetti speciali vengono offerti sulla flotta RCI per bibite, acqua in bottiglia e succhi, mentre i pacchetti vini possono arrivare ad un sconto del 25% se prenotati in anticipo. Sulla flotta NCL caffè, tè e acqua vengono offerti nei ristoranti gratuitamente, mentre fino ai 12 anni si può usufruire del pacchetto bibite a 4 $ al giorno. Vedremo a fine stagione chi avrà ottenuto i migliori risultati di crescita e registrato l'apprezzamento della clientela spagnola.
Ma torniamo allo scontro Happy Cruises, Pullmantur Cruises, IberoCruceros, sulle bevande. Quest'ultimi con Ibero Plus sottolineano che chi non beve si ritrova un risparmio sul prezzo base della crociera. Vediamo i prezzi a confronto. Prendiamo l'itinerario Barcellona, Monaco, Livorno, Civitavecchia, Napoli, Tunisi che viene offerto da tutte e tre le compagnie con la variante Valencia rispetto Tunisi per Happy Cruises. Le partenze sono 11 luglio per la IberoCruceros, 10 luglio per la Pullmantur Cruises e 11 luglio per la Happy Cruises. Per una uniformità di categoria, prenderemo in esame la prima interna superiore e la prima esterna superiore di ogni compagnia sulla base del catalogo 2010 prenota subito. Se prenotiamo sulla Grand Holiday spenderemo 769 € per una interna e 1.029 € per una esterna, mentre sulla Sovereign spenderemo 1.121 € per una interna e 1.530 € per una esterna, per la Ocean Pearl 789 € per una interna e 879 € per una esterna. Un bel risparmio per chi non beve e sceglie IberoCruceros, meno 352 per un interna e meno 409 per una esterna rispetto a Pullmantur Cruises. Anche se si beve solo ai pasti principali dovremo aggiungere solo 112 € per adulto a settimana, comunque un bel risparmio per chi sceglie la compagnia controllata da Costa Crociere. Discorso diverso per Happy Cruises che è sicuramente la più conveniente ma che comunque dispone di una nave molto più vecchia su questa rotta. La varietà d'offerta in Spagna non manca, a voi la scelta!
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2004-2010 Le Signore dei Mari. Contatore dal 12 Maggio 2008
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